EDBBlog.dk

Vi beklager. Vores hjemmesider og mailserver har ikke været optimalt tilgængeligt i nogle timer. Siden 2. juledag kl. 20.00 omkring har det været svært at komme på serveren, hvor vores hjemmesider køres fra. Årsagen var en fejl hos vores udbyder, BBSyd, som vi får leveret gennem Syd Energi.
Selvfølgelig har vi gjort hvad vi kunne, for at sikre at fejlen ikke lå i vores system (hvilket godt kan ske, på trods af at vi er en IT-virksomhed!). Vi kunne dog først komme i kontakt med Syd Energi tirsdag om morgenen. Kl. 08.03 testede vi igen det hele, inkl. en computer direkte tilsluttet den boks, hvor Internet kommer ind i huset, for at udelukke at andre apparater på netværket er problemet. Problemet var stadigvæk til stede. Vi reetablerede vores interne opsætning, og ringede til Syd Energi. Der kunne man ikke se problemer, alt skulle være i den skønneste orden. Mærkeligt nok var det det også fra på det tidspunkt. Tak Syd Energi, for at løse problemet. Det er bare så surt at I ikke vil indrømme at I har løst et problem, for at få folk til at tro at I ikke har problemer.

Dette sker desværre regelmæssigt for os IT’ere, når vi skal ud til kunder der har problemer med deres Internetforbindelse. Ikke kun Syd Energi benytter sig af den form for fusk, også TDC, DLG Tele, Telenor og Telia laver de numre. Og alle andre selskaber gør det sandsynligvis også. Men når det drejer sig om vore kunder, kommer vi midt i det hele ind i problemet, og oplever vi det ikke fra tidspunktet hvor problemet startede. Folk ringer jo kun til os når der er et problem.

Med stor sandsynlighed var dette indlæg det sidste i 2011. Vi vil gerne takke alle (trofaste) læsere og bidragydere, og ønsker jer alle sammen et problemfrIT 2012!